POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique de protection de la vie privée a pour objectif de fournir une information simple, claire et complète aux personnes physiques (« vous », « vos », « votre ») sur les traitements de données personnelles vous concernant et mis en œuvre par la société LVQR Diffusion, société à responsabilité limitée au capital de 49.995 euros, dont le siège social est situé au 2 allée de Longchamp - 92150 Suresnes, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 483 742 607 (ci-après « LVQR DIFFUSION »), éditrice du site marchand « Boutique de La vache qui rit® » http://boutique.lavachequirit.com/, filiale de BEL SA (ci-après « Groupe ») en qualité de Responsable de traitement.

Avant de nous transmettre vos données personnelles et de nous donner votre consentement le cas échéant, nous vous recommandons de lire attentivement cette Politique de protection de la vie privée.

1. ENGAGEMENT DU GROUPE BEL POUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVEE ET DES DONNEES PERSONNELLES

Pour répondre au mieux à vos attentes et tisser avec vous une relation de proximité, le Groupe est amené à collecter des données personnelles vous concernant par différents moyens, et dans le cadre de votre navigation sur le site Internet marchand http://boutique.lavachequirit.com/. Vous devez être assurés de la confidentialité des informations que vous échangez avec nous et nos marques. Notre Groupe s’engage vis-à-vis-de-vous à ne pas enfreindre le respect de votre vie privée et à ce que la collecte et la conservation des données personnelles vous concernant se fassent en toute transparence et sécurité.

2. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES : LES PRINCIPES

LVQR DIFFUSION veille pour chaque traitement au respect des principes fondamentaux en matière de protection des données :

Légitimité : les données seront collectées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Le traitement ne portera pas sur des données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, philosophiques ou religieuses, appartenance syndicale, santé, vie sexuelle, infractions, condamnations ou mesures de sûreté).

Pertinence et Exactitude : nous faisons en sorte que les données collectées soient adéquates, pertinentes et non excessives au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées, et qu’elles soient exactes, complètes et, si nécessaire, mises à jour.

Transparence : lors de la collecte de vos données personnelles, vous serez informé de toute information relative à la collecte et au traitement des données vous concernant, notamment sur la finalité de la collecte.

Limitation de la conservation : les données personnelles seront conservées pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Consentement : votre consentement sera requis avant toute collecte de données personnelles pour des finalités qui vous seront précisées lors de son recueil.

Accès, rectification, opposition : à tout moment, vous avez la possibilité d’accéder, de demander la rectification ou la suppression des données personnelles vous concernant. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez-vous reporter à l’article 12 de la Politique.

Confidentialité & Sécurité : le Groupe BEL s’engage à traiter vos données personnelles de façon à garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

3. CHAMP D’APPLICATION

Cette Politique de protection de la vie privée couvre les traitements réalisés dans le cadre de :

• la gestion du site Internet marchand « Boutique de La vache qui rit® » http://boutique.lavachequirit.com/

• la gestion des demandes envoyées à partir des formulaires en ligne présents sur le site Internet http://boutique.lavachequirit.com/

Pour l’ensemble de ces Traitements, LVQR DIFFUSION est l’entité qui détermine les moyens et les finalités et agit ainsi en qualité de Responsable de traitement au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du Traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données (ci-après « RGPD »).

Vous pouvez trouver l’ensemble des informations relatives à la société LVQR DIFFUSION sur notre page https://boutique.lavachequirit.com/fr/content/2-mentions-legales .

4. DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

En fonction du type de nos relations avec vous, nous pourrons être amenés à vous demander des informations sur vous-même tels que :

• des données d’identification (civilité, nom, prénom, date de naissance…) ;

• des coordonnées (numéro de téléphone, adresse postale, courriel…) ;

• les informations relatives à vos commandes réalisées sur le site internet ;

• les informations fournies par vous dans le cadre d’une demande de contact et le cas échéant le contenu du message, ainsi que toute information communiquée ultérieurement lors de nos échanges, notamment dans le cadre des bonnes fins d’une livraison ;

• des données professionnelles de contact indiquées à LVQR DIFFUSION telles que le contact indiqué comme référent principal pour le contrat (exécution et signature), le contact pour la facturation et tout autre personne contact : nom, prénom, adresse email, téléphone, fonction, et toute les informations contenues dans nos échanges ;

• des données de connexion et de navigation (adresse IP, cookies…).

5. MOMENT DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES

Selon les finalités pour lesquelles vos données personnelles seront traitées, la collecte pourra avoir lieu à plusieurs moments dont :

• lors de vos demandes de contacts auprès du service consommateurs ;

• la création de votre compte sur notre site internet ;

• lors d’une commande réalisée sur notre site internet ;

• lors de votre navigation sur les sites Internet du Groupe.

6. FINALITES ET BASES LEGALES DES TRAITEMENTS

LVQR DIFFUSION est amenée à collecter et traiter vos données personnelles aux fins de :

• répondre à toutes vos demandes formulées auprès du service communication ou du service consommateurs, sur la base de votre consentement que vous manifestez en acceptant en soumettant votre demande de contact ;

• assurer la livraison des produits commandés sur notre site internet ;

• gérer votre compte client ;

• améliorer nos produits notamment grâce à une meilleure perception de vos souhaits et besoins, sur la base de notre intérêt légitime à répondre à la demande du marché ;

• sécuriser et améliorer votre utilisation des sites Internet du Groupe (navigation, sécurité des données…) sur la base de nos intérêts légitimes et/ou de votre consentement le cas échéant ;

• établir les éléments nécessaires à la conclusion de transactions commerciales et les autres conditions contractuelles concernant l'échange de biens et/ou de services, sur la base de l’exécution du contrat avec nos fournisseurs.

7. DESTINATAIRES DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Dans le cadre de la gestion de notre relation et notamment pour permettre de répondre avec pertinence aux demandes formulées sur notre site Internet https://boutique.lavachequirit.com/ , nous serons amenés à transmettre vos données personnelles :

• En interne, au personnel habilité des services ayant vocation à accéder et traiter les données concernées, notamment :

o   Service Informatique

o   Service Consommateurs

o   Service Marketing

o   Service Juridique

• En externe, vos données peuvent éventuellement être transmises :

o   à des prestataires de services techniques choisis pour leur expertise et leur fiabilité qui agissent en notre nom et selon nos instructions (sous-traitant, hébergeur de nos serveurs, etc.) ;

o   à des prestataires de services logistiques pour assurer la livraison de vos commandes (ex : transporteur) ;

o   aux autorités locales dans le cadre d’une obligation légale ou sur demande d’une autorité administrative habilitée à faire ce type de demande.

Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec d’autres entreprises à des fins de prospection commerciale sans votre consentement.

8. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNEES

Dans le cadre de contrats de prestations conclus par LVQR DIFFUSION, les destinataires de vos données personnelles peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE) dans des pays où la législation en matière de protection des données diffère de celle applicable au sein de l’EEE.

Tout transfert de données en dehors de l’EEE est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, en conformité avec la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles.

9. SECURITE

Le Groupe s’engage à protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.

Pour cela, le Groupe met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des pratiques telles qu’un accès limité aux données personnelles par les collaborateurs du Groupe, des garanties contractuelles en cas de recours à un prestataire externe, la réalisation d’études d’impact sur la vie privée, des examens réguliers des pratiques et procédures sur les systèmes d’information  du Groupe, des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copies de sauvegarde, logiciel antivirus, pare-feu, etc.).

10. COOKIES

Le présent article a pour objectif de vous fournir une information simple, claire sur la manière dont vos données sont collectées à travers les cookies déposés sur le site internet https://boutique.lavachequirit.com/  

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des données placées pour vos ordinateurs ou mobiles. Ils sont différenciables par leurs identifiants uniques, associés à vos ordinateurs ou téléphones. Ces derniers vous permettent de de ne pas avoir une mauvaise expérience consommateur sur vos sites favoris, puisqu’ils se souviennent de vos actions et préférences. Ainsi, vous n’avez pas besoin de renseigner vos préférences de navigation à chaque utilisation, telle que la localisation, la police ou encore la langue.

Ces "cookies" sont stockés en mémoire vive dans votre ordinateur. Ils ne nous permettent pas de vous identifier ; en revanche, ils enregistrent des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le Site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Les données recueillies grâce aux "cookies" ont pour objectif de vous identifier lorsque vous souhaitez vous connecter à votre espace personnel et de mémoriser votre connexion au Site.

Des cookies sont-ils déposés lorsque vous naviguez sur le site internet ? 

Lors de votre première visite sur le site internet https://boutique.lavachequirit.com/ , un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Les cookies nécessitant votre consentement conformément à la règlementation ne sont déposés que si vous les acceptez. Vous pouvez à tout moment vous informer et paramétrer les cookies pour les accepter ou les refuser via le bandeau cookies accessible à tout moment en bas de page du site ou en configurant votre navigateur.

Quelles sont les données collectées à travers les cookies ?

Peuvent être collectées, via les cookies toutes les données qui se rapportent à un terminal à un instant donné notamment : un ou plusieurs identifiant(s) technique(s) permettant d’identifier votre box internet ; la date, l’heure et la durée de connexion d’un terminal à un site internet ; l’adresse URL la page de provenance du terminal accédant au site internet ; le type de système d’exploitation du terminal (ex : Windows, MacOs, Linux, Unix, etc.) ; le type et la version du logiciel de navigation utilisé par le terminal (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, Opera, etc.) ; la marque et le modèle du terminal mobile ou tablette ; les possibles erreurs de téléchargement a langue d’utilisation du logiciel de navigation utilisé par le terminal ; les caractéristiques des contenus consultés et partagés.

Comment les utilisons-nous et à quoi nous servent-ils ?

Pour une utilisation fluide du site, pour pouvoir visualiser en premier lieux des contenus adaptés et bénéficier d’une meilleure apparence du site, nous vous invitons à comprendre comment sont exploités ces cookies, dans le but de vous proposer un service plus qualitatif.

Sur notre site Internet, nous pouvons déposer différents types de cookies pour plusieurs finalités. Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des différents types de cookies que nous sommes en mesure d’utiliser pour le site https://boutique.lavachequirit.com/ .

COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES

COOKIES STATISTIQUES

COOKIES TIERS

Qui dépose les cookies sur le site internet ?

Les entités déposant les cookies sur le site internet https://boutique.lavachequirit.com/ sont :

• L’éditeur du site (LVQR DIFFUSION) et ses sous-traitants, à savoir les prestataires techniques qui traitent vos données de navigation pour le compte de LVQR DIFFUSION.

• Les éditeurs de réseaux sociaux pouvant déposer des cookies sur le site internet sont : Meta, Pinterest et Youtube.

• Nos partenaires commerciaux : Google Inc., Meta, Doubleclick, Weborama, Yahoo, Digital Metric

Vous avez le choix de configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tous les cookies, supprimer les cookies périodiquement ou encore de voir quand un cookie est émis, sa durée de validité, et son contenu, et refuser son enregistrement sur votre disque dur. Vous pouvez à tout moment choisir de bloquer ou désactiver ces cookies en paramétrant le navigateur internet de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile, conformément aux instructions établies par votre fournisseur de navigateur internet et figurant sur les Sites web mentionnés ci-dessous :

Sur Google Chrome

Ouvrez le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionnez « Options »; cliquez sur « Options avancées » puis dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu », et choisissez les options souhaitées ou suivez le lien suivant :

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Sur Microsoft Edge

Ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options internet »; cliquez sur l’onglet « Confidentialité » puis l’onglet « Avancé » choisissez le niveau souhaité ou suivez le lien suivant :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

Sur Internet explorer

Ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options internet »; cliquez sur l’onglet « Confidentialité » puis l’onglet « Avancé » choisissez le niveau souhaité ou suivez le lien suivant :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Sur Mozilla Firefox

Ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options ». Cliquez sur l’onglet « Vie privée » puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien :

https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/protect-your-privacy/cookies 

Sur Safari

Choisissez « Safari > Préférences » puis cliquez sur « Sécurité ». Dans la section « Accepter les cookies » choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201265 ou
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Sur iOs

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Vous pouvez également taper « cookies » dans la rubrique « aide » de votre navigateur afin d’accéder aux instructions de paramétrage.

Les cookies des réseaux sociaux générés notamment par les boutons de partage peuvent être désactivés individuellement ici : http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

11. CONSERVATION DES DONNEES PAR BEL

Conformément à la réglementation en matière de protection des données, vos données personnelles seront conservées uniquement pour le temps nécessaire à accomplir les finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Dans la mesure où les besoins de conservation peuvent varier selon la finalité visée, les durées de conservation des données personnelles peuvent également varier. D’une manière générale, les critères pris en compte pour déterminer les durées de conservation de vos données personnelles dépendent :

• de l’existence d’une obligation légale de conserver les données pendant un certain temps ;

• d’un intérêt administratif à conserver vos données personnelles ;

• de l’existence d’un contrat entre vous et LVQR DIFFUSION ;

• des délais de prescriptions légales applicables.

A titre d’exemple, les durées de conservation suivantes sont appliquées par BEL SA :

• lorsque vous formulez une demande de contacts auprès du service communication ou du service consommateurs :

o   vos données sont conservées par le service concerné par votre demande le temps nécessaire pour vous répondre ;

o   en fonction de votre demande et de la teneur de nos échanges, les données ainsi collectées sont susceptibles d’être utilisées pour d’autres finalités telles que la gestion d’une réclamation sur la qualité de nos produits, elles seront dans ce cas conservées le temps de la prescription applicable ;

• lorsque vous signez un contrat avec LVQR DIFFUSION :

o   vos données personnelles sont conservées pour la durée de notre relation contractuelle ;